A Emirates informou o lançamento de uma nova modalidade de seguro-viagem com assistência médica voltada a ocorrências ligadas a conflitos internacionais. A empresa diz que esta é a primeira apólice no setor de aviação a incluir esse tipo de proteção para passageiros.
A novidade foi desenvolvida em conjunto com a Travel Guard, do Grupo Zurich, e faz parte da chamada Cobertura de Viagem Abrangente.
Nova Cobertura de Viagem Abrangente da Emirates e Travel Guard (seguro-viagem)
Com a atualização, o seguro passa a contemplar suporte quando o itinerário for impactado por conflitos internacionais - inclusive em cenários em que existam alertas ou recomendações de viagem emitidos por governos.
Essa proteção adicional se soma às coberturas tradicionais já comuns em seguros de viagem, como:
- cancelamento de viagem;
- atraso ou extravio de bagagem;
- despesas médicas gerais;
- evacuação de emergência.
Cobertura para conflitos internacionais: reacomodação, assistência e limites
Quando houver impacto no roteiro por causa de conflitos internacionais, os passageiros poderão ser reacomodados sem custo extra em voos até o destino final.
A regra também vale para conexões operadas por outras companhias aéreas sempre que não houver disponibilidade de serviços da Emirates.
Para ocorrências especificamente relacionadas a conflitos internacionais, a apólice prevê:
- reembolso de despesas médicas de até US$ 25 mil;
- extensão da viagem por até 30 dias, sem cobrança adicional.
O que muda para os passageiros
Além do seguro, a Emirates afirmou que seguirá prestando apoio operacional em situações de interrupções graves, como fechamento de espaço aéreo.
Nesses casos, a companhia pode organizar hospedagem e oferecer suporte para permanências mais longas, além de autorizar alterações na viagem sem taxas adicionais, de acordo com as políticas em vigor.
A empresa também mantém a opção de segurar uma tarifa por até 24 horas sem custo, bem como a isenção de taxas para mudanças de datas em bilhetes emitidos a partir de 2 de abril.
Conforme o presidente da Emirates Airline, Sir Tim Clark, a iniciativa foi adotada após a companhia perceber uma demanda crescente por ferramentas de proteção mais amplas em um contexto de instabilidade internacional.
Segundo ele, a proposta é dar mais previsibilidade a quem viaja para Dubai ou usa o emirado como ponto de conexão para outros destinos.
Contratação e disponibilidade do seguro-viagem
Seguro-viagem disponível em mercados selecionados
A contratação da cobertura já pode ser feita durante a compra da passagem no site da Emirates ou mais tarde, pela área de gerenciamento de reservas.
Neste momento, o produto está restrito a residentes de mercados específicos. A relação inclui países como Alemanha, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Espanha, França, Itália, Portugal, Reino Unido, Singapura, Suíça e África do Sul, entre outros.
Mesmo onde o seguro ainda não é oferecido, a Emirates afirma que continuará apoiando passageiros afetados por interrupções associadas a conflitos, incluindo assistência com hospedagem, extensão da viagem e remarcação sem custos adicionais.
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