Carrinhos conectados: a nova era nos supermercados

É o fim de uma era. Nos supermercados, os carrinhos tradicionais tendem a sair de cena e dar lugar a modelos conectados - mais rápidos, menos estressantes e mais simples no dia a dia.

Por décadas, o ritual foi sempre o mesmo: você chega ao supermercado, pega um carrinho, coloca os produtos, passa no caixa, abre a carteira, paga, organiza as compras e pronto.

Nos últimos anos, porém, a rotina começou a mudar. A retirada no drive, a entrega em casa e, principalmente, a multiplicação dos caixas de autoatendimento passaram a economizar tempo e a tornar a compra mais prática.

É um fato: o comportamento do consumidor mudou bastante, e o avanço do digital está redesenhando a experiência dentro da loja. Nesse contexto, os carrinhos tradicionais, como conhecemos, podem ser substituídos por carrinhos conectados. Uma revolução sobre rodas?

Do carrinho clássico ao carrinho conectado nos supermercados

Quando Raymond Joseph trouxe dos Estados Unidos o conceito do caddie para a inauguração do primeiro hipermercado, em 1963, isso representou uma grande virada. Por mais de 70 anos, os carrinhos permaneceram praticamente iguais. Agora, a história começa a mudar.

Pouco a pouco, uma nova geração de carrinhos aparece no mercado com a promessa de melhorar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, tornar o processo de venda mais eficiente. Em 2025, a Shopic se destaca como pioneira no desenvolvimento de tecnologias avançadas para esse novo tipo de carrinho. Na França, um supermercado Intermarché adotou o teste da novidade em Provins, no departamento de Seine-et-Marne.

Como funciona um carrinho conectado (Shopic)

E, afinal, como é um carrinho conectado? Ele lembra bastante o carrinho tradicional, mas com alguns complementos essenciais. Esses modelos vêm com tela sensível ao toque, um leitor (scannette) e duas câmeras baseadas na tecnologia de “computer vision”.

Na prática, você nem precisa mais escanear item por item: ao colocar o produto no carrinho, ele é reconhecido imediatamente pela marca, pelo peso e pelo preço. Isso acelera o ritmo da compra - e as vantagens não param aí.

A tela permite acompanhar os gastos em tempo real, visualizar as ofertas e promoções aplicadas e consultar a sua “cagnotte” (saldo acumulado). No cenário atual, esse tipo de controle é um trunfo importante para administrar melhor o orçamento. Além disso, a tela pode servir para uma personalização mais avançada da jornada, exibindo promoções direcionadas, informações sobre produtos e até receitas.

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Pagamento mais simples e o que muda para clientes e lojas

Esses carrinhos conectados também economizam tempo ao encurtar o pagamento. Quando você termina as compras, não é preciso esvaziar o carrinho para pagar: basta ir até um terminal dedicado para gerar a nota automaticamente. O cliente ainda pode pagar direto pelo smartphone. Fica mais rápido - e também menos estressante.

Como é de se esperar, mudanças assim exigem adaptação e um período de aprendizado, especialmente para quem não tem tanta familiaridade com ferramentas digitais. As redes de varejo terão de orientar os clientes para garantir uma transição tranquila. Além disso, existem questões logísticas a considerar.

Por fim, a chegada dos carrinhos conectados vai inevitavelmente afetar os postos de trabalho de caixas. Ainda assim, ela pode abrir espaço para novas oportunidades, como funções de assistência ao cliente e atividades ligadas à gestão das tecnologias dentro da loja.