A Stellantis informou que vai ampliar, para clientes europeus, a sua política de indenização destinada a quem foi prejudicado pelos problemas dos motores PureTech. Entram nessa cobertura os motores 1.0 e 1.2 da geração anterior - também identificados como EB -, em complemento ao programa de garantia estendida que o grupo colocou em prática em março de 2024.
Política de indenização da Stellantis para motores PureTech
Pela nova diretriz, o grupo pode cobrir até 100% dos custos de reparos feitos entre 1 de janeiro de 2022 e 31 de dezembro de 2024, desde que sejam atendidos requisitos específicos de manutenção conforme as recomendações das marcas do conglomerado: Peugeot, Citroën, DS Automobiles e Opel.
Como solicitar a compensação na plataforma
Para tornar a solicitação mais simples, a Stellantis colocou no ar uma plataforma online voltada à análise de pedidos de ressarcimento de clientes que arcaram com consertos do motor. As falhas mais citadas envolvem, principalmente, consumo excessivo de óleo e/ou desgaste prematuro da correia dentada.
O acesso é feito pelo endereço https://stellantis-support.com ou pelos sites das respectivas marcas - e, caso você ainda não tenha uma conta, é necessário criar um novo cadastro.
Após entrar na plataforma, será preciso enviar a documentação exigida para que o caso seja analisado. Existem condições que precisam ser respeitadas - siga esta ligação para ver a política de indemnização completa -, mas, em essência, elas se resumem a:
“As condições de indemnização implicam que os serviços relacionados com o consumo excessivo de óleo e/ou a degradação prematura da correia de distribuição terão que ter cumprido o plano de manutenção do fabricante e ter sido realizados por profissionais do setor automóvel, enquanto o diagnóstico e a reparação devem ter sido realizados através da rede autorizada”.
Comunicado da Stellantis
Garantia estendida
Além da extensão da política de indenização, vale lembrar que a garantia desses motores PureTech foi ampliada para 10 anos ou 180 000 km, porém apenas para clientes que tenham seguido o plano de manutenção do fabricante, entre outros critérios.
Os motores PureTech presentes nos modelos mais recentes da Stellantis não foram afetados.
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