Nova regra para caixas eletrônicos na França desde 28 de junho de 2025

Uma mudança que afeta todos os caixas eletrônicos (DAB) em operação na França.

Mesmo com a transformação dos hábitos de consumo, eles continuam sendo pontos essenciais no dia a dia. Os distribuidores automáticos de dinheiro (DAB) seguem indispensáveis para pagamentos em espécie - que, vale lembrar, ainda correspondem a 43% das transações no Hexágono. Por isso, qualquer alteração ligada a esses terminais é acompanhada de perto por quem observa o setor. E há uma nova exigência que passou a valer para todos os bancos franceses desde 28 de junho de 2025.

Uma evolução positiva para os caixas eletrônicos

Segundo informou o site L’Internaute, uma norma europeia entra em aplicação e impõe novos requisitos aos distribuidores de dinheiro. A partir de agora, as máquinas precisam oferecer instruções por voz e permitir a conexão de fones de ouvido, além de possibilitar ajustes de contraste e a ampliação do tamanho do texto.

Recursos de acessibilidade exigidos pela norma europeia

Como destacam nossos colegas, essas funcionalidades foram pensadas para simplificar o uso por pessoas com diferentes tipos de deficiência. Na prática, trata-se de um avanço relevante para os clientes afetados e de um progresso importante em acessibilidade.

Adaptação dos bancos e prazo para substituição dos modelos

De acordo com a Federação Bancária Francesa (FBF), que reúne os principais bancos do país, a maioria dos terminais já atende aos critérios que serão aplicados em toda a União Europeia. Isso vale especialmente para os equipamentos mais recentes - embora seja possível que alguns modelos mais antigos deixem de estar dentro do padrão.

Ainda assim, as instituições não precisam fazer uma troca imediata. Esses aparelhos poderão seguir em operação até o fim de seu ciclo, mas, no momento da renovação, os novos terminais deverão obrigatoriamente cumprir a legislação atualizada.

Muitos distribuidores automáticos de dinheiro estão desaparecendo

Convém lembrar que, diante da queda acentuada no uso de dinheiro em espécie na França, os grandes bancos do país vêm redesenhando sua malha de distribuidores automáticos. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel e CIC optaram por unir esforços com o lançamento do “Cash Services”. A proposta é de máquinas de nova geração que, além de liberar cédulas, também conseguem processar depósitos de cheques e de dinheiro.

“Cash Services”: mutualização, custos e serviço de proximidade

Vários milhares de equipamentos já foram instalados, enquanto numerosos DAB foram retirados. A modernização busca cortar custos sem abrir mão de um serviço próximo do público. Os novos terminais identificarão o banco de cada cliente e não cobrarão taxas adicionais fora da rede.

Também está prevista uma oferta específica voltada às coletividades locais, para que municípios - mesmo sem agência bancária - possam disponibilizar aos moradores um ponto de contato financeiro. Mais detalhes sobre isso estão no nosso artigo anterior.