Você já voltou até onde tinha deixado o carro estacionado e percebeu riscos fundos que não estavam ali - ou, pior ainda, um amassado (amolgadela) novo na lataria?
Mesmo que a primeira reação seja soltar algumas palavras de… frustração, existem medidas práticas para lidar com a situação. A seguir, veja como agir para aumentar as chances de resolver o problema.
O que fazer?
Preserve o local, fotografe e registre a ocorrência (PSP)
Antes de tudo, não tire o veículo do lugar. Faça fotos que deixem claros os danos e o contexto (posição do carro, proximidade de outros veículos e eventuais marcas ao redor). Se os estragos forem mais relevantes, ligue para a PSP (Polícia de Segurança Pública) para que a ocorrência seja registrada.
Ter o registro oficial é importante porque a seguradora pode exigir esse documento para analisar o caso e, se for aplicável, pagar indenização. Já as fotos ajudam a seguradora a estimar a gravidade e a extensão dos danos.
Tente obter provas: câmeras, testemunhas e verificação na ASF
Se o ocorrido foi em um estacionamento fechado, vale solicitar as gravações das câmeras de vigilância, caso existam. Dependendo do local e das circunstâncias, pode ser necessário pedir a presença das autoridades ou até recorrer a uma medida judicial para conseguir acesso.
“As reproduções fotográficas, cinematográficas, fonográficas ou por meio de processo eletrônico e, de um modo geral, quaisquer reproduções mecânicas só valem como prova dos fatos ou coisas reproduzidas se não forem ilícitas, nos termos da lei penal.”
Artigo 167.º do Código de Processo Penal
Se, com ajuda de testemunhas ou das imagens, você conseguir identificar o veículo responsável, já estará com «meio caminho andado» para resolver o problema. Não deixe de confirmar se esse veículo tem seguro válido no site da ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros).
Reúna tudo e acione a seguradora (e por que o FGA não ajuda aqui)
Nas demais situações, depois de fotografar os danos e (se tiver sido necessário) registrar a ocorrência, falta o passo final: entrar em contato com a seguradora para iniciar o processo de reparo ou compensação.
Ao acionar a seguradora, encaminhe todas as informações reunidas - das fotos à declaração/registro da ocorrência - e inclua também nomes e contatos de eventuais testemunhas.
Por último, mas não menos importante: não adianta recorrer ao Fundo de Garantia Automóvel (FGA), porque este caso não se enquadra no escopo desse instrumento. O FGA assegura a reparação de danos corporais e/ou materiais decorrentes de acidentes de viação quando o seguro de terceiros envolvidos no acidente não existe ou não é suficiente.
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